【减少跑】十大理由让你“最多跑一次”

（本网消息）

为提高行医及办事效能，提升中医药服务水平，真正让老百姓到中医院减少“看病难、看病繁”的问题，让老百姓享受优质服务，增强人民群众的获得感和满意度，作为全市中医药龙头单位，积极整合服务类型，创新服务载体，在优化环境、改善流程、简化办事环节、方便病人、提高效率上下功夫，进一步在医院推开“看中医减少跑”。

一、加强诊前服务平台建设 

关键词：-----看病少排队

推出挂号现场预约、微信预约、网上预约、院内院外电话预约等，实现患者轻松预约，增加门诊自助服务机挂号，避免挂号窗口排队。预约挂号纳入省预约诊疗服务平台建设，力争在年底前，争取号源网上开放比例达到80%以上，优先向辖区基层医疗卫生机构开放比例达到40%以上。

二、推行多途径结算方式

关键词：-----付费更便捷

医院引进“智慧医疗”自助设备，可选择医保卡、市民卡或就诊卡等进入操作，就可轻松实现预约、挂号、诊间结算和检验单打印等功能，支持银行卡、市民卡以及金银钱包、微信、支付宝等移动终端多种支付方式，患者扫码支付后，即能直接就医、取药、检查、治疗，实现看病无需反复排队的全新模式，大大简化收费、试算、找零等流程，实现了诊疗过程快捷化、简单化、人性化和自动化。但要做好单边账问题及时解决。

同时，实现以县域为单位，与银联商务合作的、支持全渠道支付的医疗项目，借助大数据、物联网技术，患者账户资金在全区域医疗机构中都可互通使用。

三、设立名医工作室

关键词：-----看名医不再难

2017年yh1122银河国际通过了“姜黎平全国基层名老中医药专家传承工作室”和“方秀兰人才名医工作室”。以师承模式培养多层次的中医药骨干人才。其中姜黎平全国基层名老中医药专家传承工作室根据浙江省中医药管理局下发的《2017年全国基层名老中医药专家传承工作室建设项目实施方案》要求，工作室团队组成由老中医专家本人、工作室负责人和继承人等人员构成，根据规定继承人至少有1名乡村医生和2名乡镇卫生院中医人员，由县级卫生计生管理部门指导下确定和组织遴选，姜黎平工作室继承人最后确定为本院肾病科中医师4人、兰江街道社区卫生服务中心1人、马涧镇社区卫生服务中心1人、兰溪市大埠张村卫生室1人、兰溪市云山街道陈家井村卫生室1人，工作室负责人由我院继承人周晓玲兼任。

包括浙江省、金华市、兰溪市名医工作室的建设，将进一步促进我院中医药内涵和学术水平的不断发展。制定工作室建设计划，建立日常管理、经费使用、学习交流、跟师带教、巡诊等管理规章制度，保障工作室建设工作的顺利开展，认真整理、推广专家学术思想和临床经验。每个名医工作室每周开诊三天，均安排继承人按时跟师，满足市民看名医的需求。

四、开展双向转诊、远程会诊

关键词：-----实现在家门口获得知名专家会诊

yh1122银河国际与兰江街道社区卫生服务中心、黄店镇中心卫生院、诸葛镇卫生院三家医联体以及11家省级医院，包括：浙一、省人民医院、省儿保、省妇保、省肿瘤医院、省中医院、浙江医院、新华医院、省立同德医院、省中医院、邵逸夫医院开通远程会诊系统，并建立机构之间的双向转诊通道。患者无须亲临医院排队挂号找医生，医院专家通过双向可视通讯远程会诊系统，可直接对患者的病情做出全面的、仔细的思考、分析和总结，从而做出正确的诊断和制订科学、合适的治疗方案，既提高了诊断准确率，又节省了患者的就诊时间，避免了传统复杂的就医程序，免除了患者奔波、挂号排队的劳碌之苦，并最终实现让患者在当地医院即可在短时间内享受到高水平专家的可靠诊疗，让患者实实在在的享受到医联体所带来的便利。

五、三级康复体系建设

关键词：-----解决乡镇专家少的问题

针对乡镇“专家少”，yh1122银河国际建立了以一个康复医学中心、5个乡镇街道社区卫生服务中心康复站以及50个村卫生室康复点的三级康复服务体系和相应的康复服务网络体系。由兰溪市康复医学中心负责科技成果的引进和转化，为疾病早期的患者提供专科化、专业化的康复治疗，为基层培养康复专业人员并指导开展工作。乡镇街道社区卫生服务中心康复站以疾病恢复期、后遗症期患者为主，提供康复治疗，指导康复点开展工作。村卫生室康复点主要提供持续性的居家康复、护理服务及自我康复指导，最终使患者回归社会和家庭。建立“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的就医新格局，提高群众就医满意度。

六、医院各科室做到弹性排班\

关键词：-----服务于民

为“看中医减少跑”，我院安排门诊中药房中午、晚上值班，一般当天在本院配置的中药当天煎熬结束，让患者及时取到药，避免患者下午或者第二天再跑一趟来医院取药；中医妇科夜间安排医生坐诊；中医儿科虽然医师缺少，但仍坚持安排医生夜间值班；超声科、放射科、检验科、体检中心等实行弹性排班制，提前半小时上班，方便病人提前做检查，当天拿报告，减少患者来院次数，力争做到看病检查一日成；导医台实行午间值班制，工作人员错位休息，中午无缝衔接，为患者预约挂号，还可以为患者排忧解难。另外，住院收费处安放复印机，方便病人复印资料，减少来回跑动；病区中药煎煮后及时送到病区床位。

七、开展社工、志愿服务，畅通投诉沟通渠道

关键词：-----便民惠民服务更贴心

组建社工志愿者团队（医院已建立蒲公英志愿队），进一步吸收社区、合作单位人员参与医务社工活动，建立培训机制，提供规范性院前、院中、院后便民服务。正常工作日内由医患办负责接待投诉，夜间和节假日由总值班负责接待投诉，做到第一时间内与患者投诉的科室联系并开展事件调查，向患方反馈调查和处理结果。

八、拟开展中医药一体化互联服务

关键词：-----实现城乡共享中医药

“共享中医药”是yh1122银河国际基于“互联网+物联网”推出的创新模式——中医药一体化互联服务，主要包括共享中药房建设、中医智能诊疗系统、远程会诊服务三个方面。市民在兰溪各社区卫生服务中心、服务站、镇卫生院、村卫生室都可以实现共享yh1122银河国际的名老中医、中药房、远程视频会诊等服务。无需舟车劳顿、无需专家费，为患者提供安全可靠的中药饮片代煎和快递配送服务，兰溪市域内24小时内中药配送到家，实现“看中医不用跑”。

九、拟实施检查检验信息化互联建设

关键词：-----检查少跑腿

争取年底前，开展检查检验结果电子化流转、互认、共享使用，做到胃镜、肠镜、B超、CT、等分时段预约检查，预约率达到80%以上。

十、拟开展入院准备平台建设

关键词：-----住院更放心

争取年底前，设置入院准备平台，提供入院一站式服务，开展出院病区服务。

 （图文来源：朱水根）