在平淡中闪光------ 记普内科护士长 童旭英

童旭英，我们叫她阿童。初次认识阿童，给人的感觉是恬静，平和，干练。和她年龄相仿的人都喜欢称她阿童。
她是一位在护理岗位上默默工作了 20 年的中共党员，一个为病人随时都在努力着、贡献着的一个普普通通的护士，一名在平凡岗位上做出了不平凡事迹的优秀工作者。
有人说，世界上有多少种职业，就有多少种不同的手：铁路工人的手，农民兄弟的手……而护理人员的手，就像美丽的白鸽、圣洁的百合，满载着人间的真情、生命的温柔。
在几十年如一日的工作里，阿童以身作则，严格要求，自觉将纪律、天职、义务融合在一起，时时刻刻以一个共产党员的标准来履行一个护士的职责。在她和科主任的带领下科室荣誉纷至沓来，去年科室拿回了安全医疗一等奖，今年又取得省巾帼文明岗。
内科是一个比较特殊的科室，接触较多的都是生活不能自理、带传染性疾病的病人。然而在这里，却常常可以看到阿童给病人翻翻身、洗洗脸、梳梳头等一些生活护理工作的身影。就连病人家属都非常感动，“现在的护士太好了，把我们子女的事都做了！” 内科病种多，慢性病老年病居多，病情反复变化快，夜间经常遇到抢救病人。护士一人上班来不及，阿童随叫随到，有时是刚睡着，有时是半夜，有时早上五六点被叫到科室帮忙。繁忙时有些护士会把一些工作推给护士长。现在的病人家属可都不是省油的灯，说话做事稍有不慎引来纠纷，更甚者无理取闹。记得有个病人，输液过的手背摸着有点痛。别的护士看看局部没什么异样就没有处理。他说是护士打针打得不好，要叫我们负责，阿童不厌其烦认真热情地解释，取得病人理解。这样的事情在内科是家常便饭，但总能在她这里得到满意地解决。她说：“面对生病的病人和心急如焚的家属，我们只能无奈叹息，我们只要做好自己的份内事，把不满降到最低点。做到以耐心换取病人的欢心，以细心换取病人的放心，用爱心换取病人的舒心，用责任心换取病人战胜病魔的信心。”阿童就是以对病人无私博大的爱，赢得了患者及群众的爱戴和称赞，她用心灵和患者沟通，把繁复的护理工作化作潺潺流水，流进了每个病人的心田。
在工作中，阿童非常注重抓质量，对容易出事的人，容易出事的时间重点抓、重点管，严格执行操作常规，杜绝差错发生，果断应对突发情况及安全隐患。非常 注重细节服务和沟通技巧。她相信细节服务多一点，服务质量就会跨一大步，以理服人，以情感人，求真务实，关心护士，千方百计减轻护士工作负担，不断改进更科学合理的工作方法，并把这一工作做为持续质量改进来抓。
多年内科工作的磨砺，就如被雨水不断冲刷，再有棱角的乱石也会把你磨成鹅卵石。有人说，护士长是风箱里的老鼠，对上对下得负责，有时两头不讨好。现在的阿童依旧平和与干练，宁静而致远！在她身上我们看到，平淡的工作也能闪光，女人也能撑起一片天！