我院参加金华市《全国预约诊疗服务工作电视电话会议》

我院参加金华市《全国预约诊疗服务工作电视电话会议》

（本网讯）2011年9月22日，我院办公室、财务科、收费处派员参加了金华大市《全国施行预约诊疗服务工作视频会议》，视频会议由国家卫生部张宗文司长主持，分别听取了北京市卫生局、浙江省卫生厅、厦门医科大学附属第一医院等在开展预约诊疗服务工作的经验介绍；卫生部副部长马晓伟作了主要指示，他说：“开展预约诊疗服务工作是贯彻落实科学发展观，实践以病人为中心服务理念、方便患者就医的一项有长远意义的重要工作。是优化医疗服务流程，提升医疗服务效率，改善患者就诊秩序，减少候诊时间，方便群众就医的有效措施”；他还说：“预约挂号工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，也是公立医院改革的重要内容之一。开展预约诊疗服务，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。在公立医院率先施行预约挂号服务工作，有利于患者提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。积极推进预约挂号服务工作是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，积极推进公立医院改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求”。到今年12月底，所有三级医院普通门诊号源要开放预约，不低于85％的专家门诊号源要开放预约；到明年6月底，原则上所有专家门诊号源全部开放预约。

马晓伟副部长在会上要求各地各医院对预约诊疗进行精细化管理，要坚决实行“预约优先”，三级医院要对社区卫生服务机构和有对口支援协作关系的县级医院预约转诊的患者优先安排就诊。要推广实名制预约，打击倒号行为。严格工作制度，加强医务人员出诊管理，定期对医师出诊情况进行考评奖惩。要对出现的新情况、新问题深入开展调查研究，采取切实有效的措施，完成目标任务。卫生部将对各地各医院预约诊疗服务情况进行考核评估。

  卫生部2009年对公立医院实施预约诊疗工作做出部署，各地工作进展情况现已纳入医改监测指标。目前，全国1200多家三级医院开展了预约诊疗服务，部分有条件的二甲医院也在逐步开展这项工作。

  马晓伟最后说，2年来，预约平台和预约方式逐步规范，患者通过预约诊疗服务切实感受到了高效、便捷的医疗服务，医院管理和服务流程得到改善。

（朱水根）